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2026年7月8日，知名市场调研机构杰兰路发布了《2026年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》。研究数据显示，蔚来品牌NPS达81.9，在65个品牌中排名第一，环比提升7个百分点，是唯一超过80的品牌；firefly萤火虫NPS为79.7，排名行业第二，大幅领先行业NPS均值60.9。
净推荐值NPS是衡量用户总体满意度与推荐意愿的核心指标。从杰兰路公布的推荐理由来看，产品体验是蔚来用户推荐的首要原因。自ES8上市以来，蔚来品牌NPS不断提升。6月22日，蔚来ES8累计交付突破12万台，历时275天。截至今年5月，蔚来ES8连续六个月包揽国内大型SUV和40万以上车型市场销量冠军。蔚来ES8大五座版已经开启预定，7月9日正式上市。
此外，研究指出蔚来服务推荐比例显著高于行业平均，品牌档次推荐比例同样明显领先，蔚来品牌形象和高端定位已获得用户广泛认可。调研机构J.D. Power今年6月发布的《2026中国购车客户体验指数研究》，蔚来品牌以827分拿下豪华新能源品牌、自主新能源品牌购车客户体验双料第一。
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