2025年6月12日至13日，河马英才于合肥总部隆重召开 “直营店校长卓越培训暨暑期动员大会”。来自全国的直营校区的校长、区域总监及集团高管齐聚一堂，以 “提质增效·赢战暑期” 为主题，通过战略部署、技能赋能和团队誓师，吹响暑期关键战役冲锋号！

一、领导致辞：统一思想，明确方向

产品主讲师张老师开场致辞，强调本次会议的重要性：“暑期是承上启下的关键阶段，既是总结上半年工作的窗口期，也是为下半年蓄力的黄金期。”他分析了自习室的发展前景并回顾了上半年取得的成绩，并指出当前面临的挑战，要求全体人员“以培训提能力，以行动见实效”，确保暑期各项任务高质量完成。

陈老师随后发表讲话，详细解读了暑期重点工作计划，包括业务流程、门店注意事项、团队建设、家长沟通过等核心内容。他强调：“各部门要细化目标，责任到人，形成‘人人有任务、日日有进度’的工作机制。”

二、产品培训：夯实基础，提升技能

为增强老师们的专业素养，大会设置了多场专题培训。河马英才负责人资深讲师张老师围绕行业趋势、技术应用、服务优化等主题进行深入讲解，并结合实际案例进行分析。

会上，张老师为参会人员做了详细的产品介绍，涵盖产品的诞生过程、产品的各个功能、包括具体的操作方法，要求教师都必须做到熟知产品。并现场演示了一遍产品后台的使用方法，同时让在场的老师现场实操产品，加深在场的老师对产品使用方法的熟知。

张老师在动员讲话中指出，暑期是一个“黄金期”，呼吁老师们“抓住时机，再创佳绩”，好好把握住暑假的时间，完成自习室的翻盘！

运营培训：完善流程，细致服务

陈老师围绕门店日常运营全流程展开深度培训，聚焦客户服务标准化、市场拓展策略及风险管控要点。通过「情景模拟 + 小组对练」的互动形式，还原暑期招生咨询、家长问题处理等高频场景，例如现场演示如何用「FABE 法则」（特征 - 优势 - 利益 - 证据）向家长解读 AI 智习室的提分逻辑。各校区老师分组实战演练「30 分钟快速动线规划」，针对暑期高峰期可能出现设备故障等突发情况制定应急预案，将服务细节拆解为可量化的执行清单。

展望未来，聚力启航！

思想已统一，方向已明确，技能已加满！2025暑期战役的冲锋号角响彻云霄。此刻，每一位河马英才人都已整装待发，蓄势而战！让我们将大会的部署转化为脚踏实地的行动，将培训的收获转化为服务家长、成就学生的强大力量。以“人人有任务、日日有进度”的实干精神，以“抓住黄金期，实现新突破”的坚定决心，全力以赴投入暑期工作。提质增效，使命必达！河马英才全体将士，让我们以最佳状态，迎接挑战，夺取暑期关键战役的全面胜利！

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