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根据防疫安排，上海正在进一步推进复工复产截至5月31日，菜鸟在上海的运输能力已基本恢复，配送量恢复到疫情前水平菜鸟上海直送负责人陆健表示，上海的前格子站，配送站已经基本恢复到90%到95%，送小哥的人数也恢复到90%以上
快递网点逐渐恢复运营，不仅是猫超的包裹，天猫国际的包裹也开始投递据杨浦区菜鸟驿站站长刘忠利介绍，这几天驿站的包裹量明显增加，因为驿站在小区里日前，该站开始为社区做志愿者，每天处理完包裹后，开始为社区发放物资最近不仅是猫超的包裹，天猫国际的包裹也陆续送达，站点的生意也恢复到了疫情前的水平但邮局仍会对包裹采取消毒，静音等防疫措施
菜鸟直送为天猫超市提供的配送服务也在有序恢复陆健表示，菜鸟直送提供高质量的送货上门服务同时，我们也积极配合疫情防控要求对于无法送货上门的小区，我们基本上是把小区的大白交给消费者对于配送，分拨等流程，菜鸟也是严格把货物的包裹杀几个回合快递员还在站点的安排下集中住宿，48小时核酸，24小时两次抗原上传后，将对个人电子通行证进行处理，然后交付
疫情期间，上海商家遇到了仓库无法发货的问题在菜鸟的帮助下，商家很快将货物切换到菜鸟仓库基于覆盖全国的仓网资源和大数据能力，菜鸟为商家提供了科学合理的分仓方案，不仅解决了商家因单仓关闭无法履约的直接风险，还通过缩短仓库与市场的距离，提升了近30%的履约极限
为了帮助上海恢复工作和生产，菜鸟在国内物流和跨境物流方面为商家提供解决方案。
国内物流方面，淘宝天猫联动菜鸟，四通一达等各大快递公司，成立副总裁对接专班，每日动态跟进，疏通物流拥堵，调配运力，确保淘宝天猫上海商家优先发货此外，菜鸟还为美妆，宠物食品行业的商家定制了多站点仓方案，新增菜鸟仓及周边仓数百万平米，帮助商家化解全国单仓发货的供应链风险
跨境物流方面，菜鸟主动为商家申请免集装箱期集装箱到港后，菜鸟会根据首程的不同路线和商家的实际需求，免费帮助商家在码头存放和使用一定天数的集装箱，尽可能帮助跨境商家降低物流成本菜鸟直送后接入保税仓，最后一公里配送可覆盖上海大部分街区，实现送货上门或消费者居住的小区
菜鸟相关负责人表示，菜鸟在上海的仓库和配送团队已经做好准备，利用6月份全面复工复产的利好政策，在确保各项防疫措施的前提下，积极招聘人员，扩大产能，更好地满足上海消费者的需求。
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